选择悖论 (Paradox of Choice)

什么是选择悖论？

选择悖论（Paradox of Choice）是指当选项过多时，人们反而会感到焦虑、难以决策，即使最终做出选择，满意度也会降低。

更多的选择并不总是更好——它可能导致决策瘫痪和后悔心理。

经典实验：果酱实验

心理学家希娜·艾扬格（Sheena Iyengar）在超市做了一个著名实验：

场景A：摆放24种口味的果酱供试吃

• 60%的顾客停下来试吃
• 只有3%的人购买

场景B：只摆放6种口味的果酱

• 40%的顾客停下来试吃
• 30%的人购买

结论：选项少的情况下，购买率是选项多时的10倍。

为什么会这样？

1. 认知负荷：评估太多选项消耗大量心理能量
2. 决策焦虑：害怕做出错误选择
3. 机会成本：选择A意味着放弃B、C、D...，损失感增强
4. 后悔心理：选项越多，越容易怀疑"是否还有更好的"

商业应用

负面案例（选择过多）

• 餐厅菜单有100道菜，顾客点餐困难
• 电商平台搜索结果过多，用户无从下手
• 流媒体平台内容太多，反而不知道看什么

正面案例（精简选择）

• 苹果产品线简洁明了（iPhone只有几个型号）
• 精品咖啡店只提供3-5种招牌饮品
• "编辑精选"、"为你推荐"帮助用户筛选

生活启示

• 做决策时：设定筛选标准，缩小选择范围
• 购物时：明确需求，避免陷入无限比较
• 设计产品时：提供合理数量的选项（通常3-7个最佳）
• 追求幸福时：学会满足，而非追求"最优解"

正如心理学家巴里·施瓦茨（Barry Schwartz）所说："学会满足，而不是追求最大化，是幸福的关键。"