自我服务偏差 (Self-Serving Bias)

"成功是我的功劳,失败是别人的问题。"

什么是自我服务偏差?

自我服务偏差是一种认知偏差,指人们倾向于将成功归因于自己的内在因素(能力、努力),而将失败归因于外部因素(运气、他人、环境)。

典型表现

成功时

• "我考试得了高分,因为我很聪明、很努力"
• "项目成功是因为我的领导能力"

失败时

• "我考试没考好,因为题目太难/老师教得不好"
• "项目失败是因为团队不给力/资源不足"

现实生活中的例子

学生成绩归因

• 高分学生:75%归因于自己的能力和努力
• 低分学生:70%归因于考题难度或运气不好

运动比赛

• 获胜队伍:强调自己的技术和策略
• 失败队伍:强调裁判不公、场地问题、运气不好

职场

• 升职:"我有能力" vs 未升职:"公司有内部政治"

为什么会发生?

1. 保护自尊:维护积极的自我形象,避免自我价值感受损
2. 控制感需求:相信成功是可控的(我的能力),失败是不可控的(外部因素)
3. 公众形象管理:在他人面前维持良好形象

影响

积极影响

• 保护心理健康,维持自尊和自信
• 快速从失败中恢复
• 保持动力

消极影响

• 阻碍学习和成长(不承认错误→无法改进)
• 人际关系问题(不承担责任→他人不信任)
• 决策失误(过度自信,低估风险)

我们可以怎么做?

平衡归因

成功时:

• ✅ "我努力了,也很幸运有好的团队支持"
• ❌ "完全是因为我太厉害了"

失败时:

• ✅ "我在XX方面可以做得更好,同时也有一些不可控因素"
• ❌ "都是别人的错"

自我觉察问题

1. 成功时:"有哪些外部因素帮助了我?他人做了什么贡献?"
2. 失败时:"我在这件事中有什么责任?我可以做得更好的地方是什么?"

写反思日志

成功时:
- 我做了什么?
- 哪些外部因素帮助了我?
- 他人的贡献是什么?

失败时:
- 我的责任是什么?
- 我可以改进什么?

感恩练习

• 每天记录3件他人帮助你的事
• 认识到成功离不开他人支持