峰终定律 (Peak-End Rule)

峰终定律是指我们对一段经历的记忆，主要取决于这段经历中的高峰（无论是正向的最高潮还是负向的最低谷）和结尾时的感觉，而不是过程中所有时刻的平均体验。

为什么会发生？

大脑的记忆容量有限，无法像录像机一样记录每一秒。为了高效存储，它会进行“快照”式记忆，只保留最关键的时刻。最强烈的情绪点（峰）和最后的结束点（终）是最容易被提取的快照，因此定义了整段回忆。

历史与生活案例

冰水实验

卡尼曼让受试者把手泡在冰水里。

• A组：泡60秒14°C的水（很痛）。
• B组：泡60秒14°C的水，然后再泡30秒15°C的水（稍微没那么痛）。 虽然B组受苦的时间更长，但大多数人愿意重复B组的体验，因为结尾的感觉稍微好一点。

宜家体验

宜家的购物路线很长很累（负面体验），但在出口处有非常便宜好吃的冰淇淋和热狗（美好的结尾）。这让顾客离开时带着愉悦的心情，从而记住了愉快的购物体验。

如何运用？

• 制造惊喜：在活动或约会的中途安排一个高光时刻（峰）。
• 完美收尾：无论过程如何，一定要确保在结束时给人留下极好的印象（终）。比如演讲结束时的金句，或者离别时的小礼物。
• 忍受过程：如果过程平淡甚至有点痛苦，只要结尾好，整体回忆就会是好的。